Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Pandawa 24 Jam berkomitmen melindungi privasi pelanggan dan pengguna layanan kami. Kebijakan ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan halaman pelanggan (form refund, cek status, komplain, review, saran & kritik), bagaimana data tersebut kami gunakan, dan hak-hak Anda terkait data pribadi.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk memproses permintaan Anda:

Penggunaan Data

Data yang Anda berikan digunakan untuk:

Memproses permintaan refund secara menyeluruh dari submit hingga transfer dana, mengirim notifikasi email status refund (diterima, disetujui, ditolak, diproses), membalas komplain & menindaklanjuti laporan, mengevaluasi review & saran untuk peningkatan layanan, mencegah aktivitas penipuan atau penyalahgunaan layanan, serta memenuhi kewajiban hukum dan audit internal Pandawa 24 Jam.

Cookies & Penyimpanan Lokal

Halaman pelanggan kami menggunakan penyimpanan lokal browser secara minimal — hanya untuk preferensi tampilan (mode terang/gelap). Kami tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga untuk iklan.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau pengungkapan. Termasuk enkripsi koneksi (HTTPS), pembatasan akses berdasarkan peran internal, pencatatan audit untuk setiap aktivitas penting, dan validasi anti-bot pada form publik. Meski demikian, tidak ada sistem yang 100% aman; kami berkomitmen menanggapi insiden keamanan dengan cepat jika terjadi.

Hak Anda Sebagai Pengguna

Sesuai prinsip perlindungan data, Anda memiliki hak untuk:

Mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi data yang tidak akurat, meminta penghapusan data dengan catatan kami tetap dapat menyimpan data tertentu untuk kebutuhan audit, hukum, atau pencegahan penipuan; menarik persetujuan pemrosesan data, dan mengajukan keluhan terkait pengelolaan data. Untuk mengajukan permintaan tersebut, hubungi kami melalui kontak di bawah.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal "berlaku efektif" di bagian atas halaman ini akan diperbarui setiap kali ada revisi material. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk informasi terbaru.